Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP)
1. Základní údaje o poskytovateli (lektorce)
Alena Konečná
IČO: 08237018
Sídlo: Glinkova 17, Brno 623 00
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku
Nejsem plátce DPH
E-mail: alena@makethechange.cz
Tel.: 776 643 487
Lektorka poskytuje služby v oblasti výuky angličtiny – individuální lekce, jednorázové konzultace a skupinové kurzy.
2. Úvodní ustanovení
Tyto VOP upravují smluvní vztah mezi lektorkou a klientem, který objednává služby prostřednictvím komunikace na dálku (e-mail, zpráva, objednávkový formulář apod.).
V otázkách, které nejsou těmito VOP upraveny, se vztah řídí občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
Smlouva vzniká potvrzením objednávky lektorkou. Tím se klient zavazuje uhradit cenu služby.
3. Vymezení služeb
Službou se rozumí:
- individuální lekce angličtiny,
- jednorázové konzultace,
- skupinové kurzy,
- předplacené členství v komunitě
Služby nezahrnují překladatelské služby, korektury textů, přípravu materiálů na míru nad rámec běžné struktury lekcí, pokud není výslovně domluveno jinak.
4. Platební podmínky
Služby jsou hrazeny převodem na účet nebo skrze platební bránu Comgate (platba kartou, QR kód atd.)
Kurzovné / cena lekce musí být uhrazena nejpozději 7 dní před zahájením služby, pokud se strany nedohodnou jinak.
Pokud klient neuhradí cenu včas, je objednávka automaticky zrušena a nárok na službu zaniká.
Pro vícelekcové balíčky platí, že musí být vyčerpány do 6 měsíců od úhrady, pokud není domluveno jinak. Nevyčerpané lekce nepodléhají vrácení peněz.
Platba přes platební bránu Comgate, a.s.:
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
V případě dotazů k platbám či reklamacím kontaktujte přímo poskytovatele:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
5. Individuální lekce a jednorázové konzultace – storno podmínky
Lekce, na kterou se klient nedostaví bez předchozí omluvy, propadá bez náhrady.
Zrušení lekce více než 24 hodin předem → lekce se přesouvá bez storno poplatku.
Zrušení méně než 24 hodin předem → lekce se hradí v plné výši.
Pokud lektorka musí lekci přesunout (nemoc, technické důvody), nabídne náhradní termín. Pokud jej klient odmítne, lekce se nehradí.
6. Skupinové kurzy – storno podmínky
Pokud se kurz neuskuteční z důvodu nenaplnění kapacity nebo jiného důvodu na straně lektorky, klientovi je vrácena celá uhrazená částka.
Pokud klient zmešká lekci ve skupinovém kurzu, není poskytována náhrada ani refundace.
Klient může svou účast zrušit nejpozději 14 dní před začátkem kurzu → vrací se 100 %.
Zrušení účasti méně než 14 dní před začátkem kurzu → 0 % (místo držím, kapacita je omezená).
7. Odstoupení od smlouvy
Klient – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Toto právo zaniká, pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby ještě před uplynutím této lhůty a lektorka službu začne poskytovat (např. proběhne první lekce nebo dojde k odeslání studijních materiálů).
Odesláním objednávky klient potvrzuje, že je s tímto poučením seznámen.
8. Technické požadavky (u online lekcí)
Klient odpovídá za:
- stabilní internetové připojení,
- funkční mikrofon a kameru,
- včasné přihlášení na lekci.
V případě technických problémů na straně klienta se lekce považuje za odehranou. Pokud výuka není možná z technických důvodů na straně lektorky, lekce se přesouvá.
9. Autorská práva
Studijní materiály, pracovní listy, videa, audio a další obsah poskytnutý během výuky jsou určeny pouze pro osobní potřebu klienta.
Je zakázáno jejich šíření, prodej, půjčování či poskytování třetím osobám.
10. Reklamace
Pokud je klient nespokojen se způsobem poskytování služby, může reklamaci uplatnit písemně na e-mailu lektorky.
Lektorka se zavazuje odpovědět do 14 dnů a navrhnout řešení přiměřené charakteru služby.
11. Zpracování osobních údajů (GDPR)
Lektorka zpracovává osobní údaje klienta v rozsahu nutném pro uzavření a plnění smlouvy.
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na odkazu zde.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 17.11.2025
Lektorka si vyhrazuje právo je měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu nebo na vyžádání e-mailem.a